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河南博行汽車集團有限公司

用心服務 讓這個寒冬有溫度

2020129日,鄭州吉展紅旗服務部收到了一份特殊的禮物!

車主閆煥家人王先生將一副寫有“服務用心,全心為民,客戶至上,暖入人心”的錦旗送到了鄭州吉展紅旗服務部,王先生對鄭州吉展紅旗服務部陳總監說2021年馬上快要到了,不知道給你們送點什么?那就做了一面錦旗對鄭州吉展紅旗全體員工,特別是服務部、客服部員工優質、周到、高效的服務表達了由衷的感謝和稱贊!

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         客戶閆先生在今年8月份在我店喜提紅旗H5,但是在之后幾天儀表出現紅色的故障燈提示。服務部陳總監得知此情況后高度重視,為方便快速的解決客戶的問題,組織技術總監,客服人員上門拜訪客戶并檢測車輛。為了客戶的安全考慮,保障客戶的利益,技術總監把客戶車輛開到店做全方位的檢測,經過技術總監的專業、細心檢測與維修,最終排除了故障。服務總監及技術總監再次上門拜訪并安撫客戶并向客戶解釋說明故障原因、維修方案及維修過程,車輛問題也得到了解決??蛻舯硎荆骸坝袉栴}不可怕,重要的是店里處理問題的態度非常好,還有響應問題的速度也讓我很認可?!?/span>

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   服務部陳總監熱情的接待了客戶,并與客戶進行親切的交談,把客戶當做自已的朋友一樣對待。紅旗禮賓之道:“珍視客戶的獨特個性,為客戶提供個性化服務體驗,對待客戶如摯愛親朋,為客戶創建感動瞬間,用心解決客戶任何問題”同時也需要車主朋友們待續監督才能使我們的工作更加的完善,客戶再次對鄭州吉展紅旗的熱情服務表示感謝!

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   錦旗雖輕,情意很重,蘊藏著客戶對吉展紅旗服務部的感謝,也代表了客戶對吉展紅旗服務部的感激與信任,也是對吉展紅旗服務部工作的最大肯定和鼓勵。鄭州吉展紅旗體驗中心會將這份情意化作前進的動力,將更好的服務帶給紅旗客戶,用熱心、愛心、細心、誠心,換取車主的稱心、放心、歡心、安心。

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